無人商店，即拿即走

　　新的零售業(yè)是由數(shù)據(jù)驅(qū)動的人、商品和市場的重建，數(shù)據(jù)來自消費者。天貓的新零售平臺，客戶轉(zhuǎn)變和營銷策略主管楊海，我們現(xiàn)在正在經(jīng)歷一場以消費者為中心的“零售革命”。

　　在網(wǎng)絡(luò)時代，消費者行為的碎片化使得傳統(tǒng)的零售方式難以維持。人工智能技術(shù)已成為近幾年零售市場的“救生稻草”.無人值守的便利店、無人駕駛汽車、智能客戶服務(wù)等，是人工智能與新型零售相結(jié)合的產(chǎn)物。

?

　　最近，虹橋在上海開了一家無人便利店。有兩個入口和一個出口。本店銷售的商品與普通便利店相同。特別是，消費者不必在這里排隊來結(jié)賬，也就是說，拿著錢就走。這是怎么回事？

?

　　便利店使用天花板和貨架上的攝像頭來識別商品和捕捉消費者的動向。目前，每家無人值守的便利店主要通過以下三種技術(shù)來識別貨物。一種是條形碼，要求消費者掃描產(chǎn)品條形碼進行支付，另一種是射頻識別(RFID)技術(shù)，要求商家在每一種商品上貼上RFID標(biāo)簽。第三，計算機視覺技術(shù)，主要用于視覺清理臺和智能冰箱等產(chǎn)品。

?

　　使用這些識別技術(shù)，消費者只需在進入商店前打開Mini程序，打開非秘密支付，將代碼掃描到商店，離開商店后，手機就會收到一條扣繳信息。這種“采取它”的方法不僅降低了商店的人力資源成本，而且使那些被解放的人有更多的時間為消費者提供更好的服務(wù)。

?

　　除了降低成本外，新技術(shù)還將用于收集和分析用戶數(shù)據(jù)。云拿科技合伙人張一玫曾暗示，闡發(fā)用戶數(shù)據(jù)，有利于下降便利店貨損率，進步進貨精準(zhǔn)性，進步用戶體驗。目前，上海虹橋機場云拿無人便利店可同時容納至少20人，結(jié)賬速度8-10秒完成，準(zhǔn)確率99.9%。

?